Política de reembolso
DEVOLUCIONES
----
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
No se pueden devolver ciertos tipos de bienes. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros que muestran signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por una razón no debida a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso es aprobado o denegado.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en la siguiente dirección: hdvofficiel@gmail.com.
Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promoción no lo son.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos que inicialmente estaban defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hdvofficiel@gmail.com y envía tu artículo a: 5 rue du manoir de sévigné, Rennes, Ille-et-Vilaine, 35000, Francia.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale de regalo por correo postal.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido para entregártelo más tarde, a ella le enviaremos el reembolso y ella sabrá que has devuelto su regalo.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección postal: 5 rue du manoir de sévigné, Rennes, Ille-et-Vilaine, 35000, Francia.
Los gastos de envío asociados a la devolución de tu artículo corren por tu cuenta. No son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo de envío de la devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte tu producto intercambiado puede variar.
Si envías un artículo de un valor superior a 75 €, te recomendamos que utilices un servicio de seguimiento de envío o que asegures tu envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
----
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
No se pueden devolver ciertos tipos de bienes. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros que muestran signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por una razón no debida a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso es aprobado o denegado.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en la siguiente dirección: hdvofficiel@gmail.com.
Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promoción no lo son.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos que inicialmente estaban defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hdvofficiel@gmail.com y envía tu artículo a: 5 rue du manoir de sévigné, Rennes, Ille-et-Vilaine, 35000, Francia.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale de regalo por correo postal.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido para entregártelo más tarde, a ella le enviaremos el reembolso y ella sabrá que has devuelto su regalo.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección postal: 5 rue du manoir de sévigné, Rennes, Ille-et-Vilaine, 35000, Francia.
Los gastos de envío asociados a la devolución de tu artículo corren por tu cuenta. No son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo de envío de la devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte tu producto intercambiado puede variar.
Si envías un artículo de un valor superior a 75 €, te recomendamos que utilices un servicio de seguimiento de envío o que asegures tu envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.